Conseil

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Conseil en gestion et en opérations

De la conception à la planification, en passant par la formation et la supervision, et tout ce qui se trouve entre les deux. La gestion des opérations englobe diverses activités, mais ne peut permettre de la médiocrité sur l’une des dimensions car elles sont le fondement de toute entreprise prospère. En nous appuyant sur nos 100 ans et plus d'expertise combinée, nous accompagnons nos clients dans tous les continents où nous sommes présents pour comprendre et coordonner leurs opérations, transformant ainsi les intrants en produits et services de haute valeur.

Conseil en gestion et opérations

De la conception à la planification, en passant par la formation et la supervision, et tout ce qui se trouve entre les deux. La gestion des opérations englobe diverses activités, mais ne peut permettre de la médiocrité sur l’une des dimensions car elles sont le fondement de toute entreprise prospère. En nous appuyant sur nos 100 ans et plus d'expertise combinée, nous accompagnons nos clients dans tous les continents où nous sommes présents pour comprendre et coordonner leurs opérations, transformant ainsi les intrants en produits et services de haute valeur.
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Processus, méthodes et outils

S’appuyant sur un engagement organisationnel envers la qualité, les processus définissent les interactions entre les différentes activités, tandis que les méthodes mettent en évidence la manière dont ces activités sont réalisées. L’ensemble des outils, quant à eux, sécurisent les processus, les méthodes et garantissent la qualité et la continuité de la données.

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Collecte et gestion des données

La donnée est nouvel or noir. Comme le pétrole, la donnée sont précieuses, mais si elles n’est pas raffinée, elles ne peut  pas vraiment être utilisée. Clive Humby l’a bien précisé, la donnée est à la base de nombreuses décisions stratégiques (si ce n’est pas toutes). Qu’il s’agisse de la collecte, du traitement ou même de la monétisation, nous vous aiderons à valoriser vos  données.

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Suivi et amélioration des performances

La qualité, les coûts, la sûreté et la sécurité ne sont que quelques-uns des nombreux domaines qui nécessitent un suivi et une amélioration constants pour atteindre et maintenir le bon niveau de satisfaction, qu’il s’agisse de satisfaction interne (employés, parties prenantes…) ou externe (clients, prospects, etc.).

Comprendre le marché

Point de référence

Conçus pour évaluer les performances de l'entreprise par rapport aux meilleures pratiques, nous adaptons notre approche pour répondre au mieux à vos besoins, ce qui permet d'initier des changements au sein de votre organisation.
• Benchmark externe
• Benchmark interne

Analyse de marché

Évaluation d'une demande, Stratégie de prix... En tenant compte de la spécificité de votre activité, nous vous accompagnons à travers les diverse études de marché envisageables, vous assurant ainsi des données exploitables et contextualisées.

Expérience client

L'expérience client ne s'arrête pas à l'achat. Elle doit plutôt être considérée comme un cycle qui commence par la découverte, passe par l'acquisition et (dans le meilleur des mondes) se poursuit par un nouvel achat. Avec plus de dix ans d'expérience dans l'approche de la satisfaction client, tant du point de vue du vendeur que de celui de l'acheteur, nous vous aidons à optimiser chaque point de contact dans l'expérience client de bout en bout pour apporter de la valeur et obtenir un retour d'information, tout en renforçant la satisfaction et la fidélité du client.
• Cartographie des parcours
• Traiter les points du client
• De la satisfaction à la fidélité

Technologies connectées

Entouré d'appareils intelligents, de voitures et d'avions connectés, d'industries intelligentes, de villes intelligentes (...) la question n'est plus de savoir s'il faut ou non adopter les technologies connectées mais plutôt à quelle vitesse et comment ! Cependant, la vitesse de tout cela est telle que de nombreuses entreprises ont du mal à suivre le rythme, ce qui crée des lacunes dans l'adoption des nouvelles technologies. IoT, IA, Cloud computing, Data..., nos experts vous accompagneront dans la compréhension des technologies connectées, et de la mise en œuvre des bons processus et méthodes pour développer et maintenir les meilleurs services de pointe.

Technologies connectées

Entouré d'appareils intelligents, de voitures et d'avions connectés, d'industries intelligentes, de villes intelligentes (...) la question n'est plus de savoir s'il faut ou non adopter les technologies connectées mais plutôt à quelle vitesse et comment !




Cependant, la vitesse de tout cela est telle que de nombreuses entreprises ont du mal à suivre le rythme, ce qui crée des lacunes dans l'adoption des nouvelles technologies. IoT, IA, Cloud computing, Data..., nos experts vous accompagneront dans la compréhension des technologies connectées, et de la mise en œuvre des bons processus et méthodes pour développer et maintenir les meilleurs services de pointe.

Ingénierie de la qualité

Le plus souvent, la qualité est considérée comme un contrôle placé en fin de cycle de vie du développement. Cependant, cette approche est vouée à l'échec car en cas de défauts ou de solutions/produits défectueux, l’impact est un retard de la mise sur le marché, et par conséquent la perte de clients, de crédibilité et de chiffre d'affaire. Notre équipe met à profit son expérience pour vous accompagner dans la démarche de réhabilitation de la qualité à sa juste place : aux côtés des développements et des autres services, en adoptant une "approche participative" amont avec un objectif commun : une expérience client optimale.

Ingénierie de la qualité

Le plus souvent, la qualité est considérée comme un contrôle placé en fin de cycle de vie du développement. Cependant, cette approche est vouée à l'échec car en cas de défauts ou de solutions/produits défectueux, l’impact est un retard de la mise sur le marché, et par conséquent la perte de clients, de crédibilité et de chiffre d'affaire.


Notre équipe met à profit son expérience pour vous accompagner dans la démarche de réhabilitation de la qualité à sa juste place : aux côtés des développements et des autres services, en adoptant une "approche participative" amont avec un objectif commun : une expérience client optimale.

Transformation Digitale

La transformation digitale consiste à appliquer la puissance du numérique pour supprimer les contraintes imposées par des logiques obsolètes et à tirer bénéfice des nouvelles technologies pour créer de nouvelles sources de revenus, réduire les coûts et améliorer l'expérience utilisateur.

MENAPS vous accompagne dans votre transformation digitale, quels que soient votre domaine, votre budget ou votre taille. Elle n'est pas liée à un secteur ou à une taille d’entreprise.

Une transformation digitale réussie commence par une vision claire de l'ensemble du parcours, et doit être mise en œuvre de manière incrémentale, comme la somme de plusieurs projets dont le bénéfice peut être efficacement suivi et évalué. De la conception d'une série de petits changements jusqu'à ce que votre organisation achève sa transformation et soit adaptée au changement lui-même, nos experts en transformation digital vous accompagneront à chaque étape.

Transformation digitale

La transformation digitale consiste à appliquer la puissance du numérique pour supprimer les contraintes imposées par des logiques obsolètes et à tirer bénéfice des nouvelles technologies pour créer de nouvelles sources de revenus, réduire les coûts et améliorer l'expérience utilisateur. MENAPS vous accompagne dans votre transformation digitale, quels que soient votre domaine, votre budget ou votre taille. Elle n'est pas liée à un secteur ou à une taille d’entreprise.




Une transformation digitale réussie commence par une vision claire de l'ensemble du parcours, et doit être mise en œuvre de manière incrémentale, comme la somme de plusieurs projets dont le bénéfice peut être efficacement suivi et évalué. De la conception d'une série de petits changements jusqu'à ce que votre organisation achève sa transformation et soit adaptée au changement lui-même, nos experts en transformation digital vous accompagneront à chaque étape.
Les catalyseurs de la transformation Digitale :
Data

La collecte, le traitement et l’analyse de données pour faciliter et améliorer les prédictions et les décisions.

Automatisation

La combinaison des technologies classiques d’intelligence artificielle qui permet une automatisation du travail et des systèmes auto-organisés. Cela réduit les taux d’erreur, augmente la vitesse et permet de réduire les coûts d’exploitation.

Data

La collecte, le traitement et l’analyse de données pour faciliter et améliorer les prédictions et les décisions.

Automatisation

La combinaison des technologies classiques d’intelligence artificielle qui permet une automatisation du travail et des systèmes auto-organisés. Cela réduit les taux d’erreur, augmente la vitesse et permet de réduire les coûts d’exploitation.

Accès innovant au client

L’internet mobile permet un accès direct au client, qui bénéficie ainsi d’un haut niveau de transparence et de nouveaux services.

Mise en réseau

La mise en réseau mobile ou filaire de l’ensemble de la chaîne de valeur ajoutée via des télécommunications à haut débit permet de synchroniser les chaînes d’approvisionnement, ce qui entraîne une réduction des délais de production et des cycles d’innovation.

Accès innovant au client

L’internet mobile permet un accès direct au client, qui bénéficie ainsi d’un haut niveau de transparence et de nouveaux services.

Mise en réseau

La mise en réseau mobile ou filaire de l’ensemble de la chaîne de valeur ajoutée via des télécommunications à haut débit permet de synchroniser les chaînes d’approvisionnement, ce qui entraîne une réduction des délais de production et des cycles d’innovation.

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